Versandrichtlinie

Stand: 28. August 2026

Willkommen bei Cartini. Diese Versandrichtlinie informiert Sie transparent über unsere Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und den Ablauf des Versands.

1. Versandinformationen

Cartini
Gormannstraße 23
10119 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@cartini.shop

• Versandkosten: Kostenloser Standardversand

• Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (CEST), Montag bis Freitag

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

• Transportzeit: 5–7 Werktage

• Geschätzte gesamte Lieferzeit: 6–9 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Lieferzeiten und keine garantierten Liefertermine.

2. Kostenloser Versand

Wir bieten für Bestellungen den kostenlosen Standardversand an.

Für den Standardversand werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet. Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden grundsätzlich innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen oder an Wochenenden bzw. gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

• Bearbeitung: 1–2 Werktage

• Transport: 5–7 Werktage

• Gesamte geschätzte Lieferzeit: ca. 6–9 Werktage

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Werktage nicht berücksichtigt.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen kann.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

6. Lieferverzögerungen

In bestimmten Fällen kann sich die Lieferung verzögern. Gründe hierfür können beispielsweise sein:

• hohes Bestellaufkommen,

• Feiertage,

• Wetterbedingungen,

• Verzögerungen beim Versanddienstleister,

• logistische Probleme oder

• andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@cartini.shop.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Cartini ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse entstehen.

Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter kontakt@cartini.shop.

Wir werden prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

8. Beschädigte oder falsch gelieferte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@cartini.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Zur Prüfung können wir Sie gegebenenfalls bitten, Fotos des Artikels und der Verpackung bereitzustellen.

Bei einer berechtigten Reklamation bieten wir eine geeignete Lösung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

9. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@cartini.shop.

Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, können wir eine Stornierung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Cartini
Gormannstraße 23
10119 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@cartini.shop